学会“拒卖”
2010年7月22日16时6分    来源:

今天在医药报上看到一篇文章:一位顾客在意大利某名牌鞋店买鞋,由于适合的尺码已经卖光,他就换了一双小一号试穿,虽然有点挤脚,但是考虑到新鞋会有点紧,穿穿就会适应,于是决定买下来。但在付款时,销售员拒绝卖给他,理由很简单,因为他看见顾客试穿时脸部流露出一丝痛苦的表情,销售员说,我们不能卖出会让顾客觉得后悔的鞋子。

 

同样是做服务行业的,你会有怎样的感想呢?如果店里来了生意,不管三七二十一,巴不得顾客快点买,多买点,怎么可能会像上面的销售员那样把生意拒之千里呢?虽说盈利是公司生存发展之本,生意就是个自由交换的买卖,你情我愿,多卖些,既讨顾客欢心,又为公司盈利。但是要想与顾客建立起长期良好的买卖关系,我们就要站在顾客的位置上,躬身力行地为他们着想,急他们之所急,想他们之所想。一笔生意的失败虽然意味着眼前利益丢失,但是留下的也有可能是更大的资源与利益空间,同时在无形中也提升了我们的信誉与公信力,这样做难道不是远比眼前的蝇头小利有意义得多吗?

 

作为零售药店,药品质量与安全维系千千万万的生命,这就要求我们有极强的责任心与使命感。百年震元一直绵延不断、蓬勃发展、经久不衰的信誉是每一代震元人励精图治、用心经营、以真诚态度对待每一位新老顾客而获得的,而作为新一代的震元人应该将美德传承。

 

所以,请在您销售前,用专业精神把一下关:这种药品适合您的顾客吗?

 

                                                                                                  吴鱼

  20107月)



Copyright 2008-2009 zyls.cn All Right Reserved


浙ICP备06022899号


您是第82175位访客