我在上虞健康药店的半年
2010年5月25日10时8分    来源:

听着墙壁上滴滴嗒嗒行走的时钟声,手中捧着暖暖的咖啡,淡淡的香气感染着我,不由让我回忆起了来到公司这半年。当我挥手告别朋友,挥手告别老师,和我的母校说声“Byebye”,踏上回家路的时候,我告别了一个学生的身份,正式踏入社会。

 

我没有想过自己会从事和药物相关的工作,因为我知道自己不够仔细;也从来没有想过会站在柜台一线,因为我觉得我无法面对那么多形形色色的人,但是我还是毅然来了,因为我觉得这是一个机遇。

 

当我正式成为一名“震元人”的时候,我来到了上虞健康药店,被分配在处方柜工作,忽然间面对那么多我不熟悉的药物,我懵了。想过放弃,但不服输的信念和坚持的决心让我挺下来,经过三个月的努力学习和实践,加上各位同事的帮助,我逐渐能够胜任我的工作。

 

这半年,我学到了很多,首先当然是专业方面的知识。药物是个特殊的商品,购买者大多数是特殊的消费者,当患者购药时,我们应该礼貌热心地接受患者的咨询,并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心购买和使用。经过这样一次次的讲解、学习,从理论到实践,又通过实践不断深化对药物知识的理解,我学到了很多药品知识。其次,我的生活态度也改变了。在药店接触到形形色色的人,不同的年龄层次,不同的问话方式,不同的态度,当我的服务让顾客满意地说声“谢谢”时,我体会到了个人价值;当忙乱无措时,当同事带着微笑的眼神走过来耐心地帮我解决顾客问题时,我体会到了团队的力量,让我对生活充满了信心,同时为我能来这个大家庭感到快乐。

 

但对药物知识了解不够深入仍然是我目前的“致命伤”。作为一线员工,我们直接和消费者接触,会面对很多不同的病症,如果没有充足的药品知识,在药物推介方面就会存在一定的缺陷,不仅不能够帮助消费者,还可能导致销售的失败。所以我们不仅要做销售人员,更加要成为健康专家,那样才能使顾客信服。其次,销售技巧方面我仍需要加强。很多的时候我仍然在当“搬运工”的角色,对销售方面没有很注重,导致很多客流量的流失。

 

尽管我在这半年中向自己的目标迈进了一大步,可是我知道自己才刚刚开始,不能停滞不前,如果安于现状,那永远只能停留在这一步。社会永远在运转中前进,我也必须在学习中进步,我相信只要我找到了方向,一定会有所突破,有所成功!

 

(阮佳莹)

2010年5月

 



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